A Digital-Work estabelece uma relação com o cliente no sentido de conhecer e captar o espírito da empresa para saber o que se pretende transmitir.
Caso se trate de uma empresa ou entidade com uma marca corporativa definida o material e as normas devem ser devidamente fornecidas sendo o design regido através das mesmas.
Não sendo este o caso os designs serão apresentadossem quaisquer limitações a nível criativo.
Em ambos os casos a Digital-Work apresenta, caso seja necessário, até três propostas de design diferentes. Será escolhida apenas uma que será aperfeiçoada, as vezes que forem necessárias, até que seja garantida a satisfação do cliente.